Webkancaları nasıl ayarlanır?
Webkancaları ENTEGRASYON menüsü altından, Yeni bir entegrasyon kur düğmesine tıklanarak ayarlanabilir.
Payloadlar
Hipcall webkancası şimdilik Çağrı, Firma, Kişi, Görev, ve Anlaşmaları kapsamaktadır. Payloadları aşağıdaki ilgili bölümlerde bulabilirsiniz. Payloadlardaki fieldların açıklamalarını Çağrı Kayıtları: Kapsamlı Veri Rehberi makalemizden detaylıca bulabilirsiniz.
Çağrı
Çağrı başlangıcı
{
"data": {
"hangup_by": null,
"call_flow": [
{
"action": "init",
"detail": {
"id": null,
"type": "contact"
},
"timestamp": 1731840060
}
],
"callee_type": "contact",
"number_id": 328,
"first_touch_duration": null,
"channel_id": 328,
"answered_at": null,
"voicemail_type": null,
"caller_id": null,
"call_duration": null,
"callback_cdr_uuid": null,
"missing_call": null,
"related_id": null,
"callee_number": "+4440333",
"uuid": "2483a75a-56a2-41f1-991b-92b1667e324a",
"callback_time": null,
"related_type": null,
"ended_at": null,
"caller_type": null,
"credited": null,
"channel_type": "number",
"voicemail_url": null,
"callee_id": null,
"user_id": null,
"missing_call_reason": null,
"started_at": "2024-11-17T10:41:00Z",
"bridged_at": null,
"voicemail_id": null,
"contact_id": null,
"callback_user_id": null,
"direction": "outbound",
"caller_number": "+902582440032",
"record_url": null
},
"event": "call_init"
}
Çağrı bitişi
{
"data": {
"hangup_by": "user",
"call_flow": [
{
"action": "hangup",
"detail": {
"hangup_by": "user"
},
"timestamp": 1731840066
},
{
"action": "init",
"detail": {
"id": null,
"type": "contact"
},
"timestamp": 1731840060
}
],
"callee_type": "contact",
"number_id": 328,
"first_touch_duration": 0,
"channel_id": 328,
"answered_at": null,
"voicemail_type": null,
"caller_id": 1121,
"call_duration": 0,
"callback_cdr_uuid": null,
"missing_call": false,
"related_id": null,
"callee_number": "+4440333",
"uuid": "2483a75a-56a2-41f1-991b-92b1667e324a",
"callback_time": null,
"related_type": null,
"ended_at": "2024-11-17T10:41:06Z",
"caller_type": "user",
"credited": false,
"channel_type": "number",
"voicemail_url": null,
"callee_id": null,
"user_id": 1121,
"missing_call_reason": null,
"started_at": "2024-11-17T10:41:00Z",
"bridged_at": null,
"voicemail_id": null,
"contact_id": null,
"callback_user_id": null,
"direction": "outbound",
"caller_number": "+902582440032",
"record_url": null
},
"event": "call_hangup"
}
Görev
Görev oluştuğunda
{
"data": {
"id": 36714,
"name": "Send email to client",
"priority": "medium",
"done": false,
"description": "We need to sent email to client.",
"done_at": null,
"due_date": null,
"assign_to_user_id": 1121
},
"event": "task_create"
}
Anlaşma
Yeni anlaşma oluştuğunda
{
"data": {
"id": 4082,
"name": "Yeni anlaşma",
"state": "waiting",
"amount": 4000,
"lost_at": null,
"won_at": null
},
"event": "deal_create"
}
Sonraki Adımlar
Hipcall API'nin gerçek kullanım senaryolarını adım adım görmek için diğer örnek senaryolara göz atabilirsiniz:
- Çağrı Detaylarını ve Ses Kayıtlarını Webkancalarla Kendi Sisteminize Aktarın: Çağrı detaylarını webkancalarla kendi sisteminize aktarın, veritabanınızda saklayın ve ses kayıtlarını otomatik olarak indirin.
- Hipcall API ile Kısa Çağrıları Otomatik Etiketleme: Kısa süren çağrıları tespit edin ve çağrıyı kimin kapattığına göre otomatik etiketler atayın.
- Arayan Özetini Her Çağrı Kaydına Otomatik Yazmak: CRM verilerini çağrı kayıtlarına ekleyerek temsilcilerin müşteri bilgilerine ve açık işlemlerine hızlıca erişmesini sağlayın.